Política de Garantia

Política de Garantia

  • Os produtos da NWT possuem garantia contra defeitos de fabricação dentro do prazo de 180 dias (6 meses) contados a partir da emissão da nota fiscal de venda da NWT ou 180 dias (6 meses) da venda para o consumidor final sendo neste caso obrigatório a apresentação à NWT da cópia do respectivo cupom fiscal ou nota fiscal para comprovação da vigência da garantia. 
  • Antes do envio de qualquer mercadoria, é OBRIGATÓRIO o envio de um e-mail para suporte@nwtimport.com.br para abertura do processo de garantia, relacionando o(s) produto(s) que deseja retornar e informando o número da nota fiscal de compra de cada produto com a NWT. A NWT responderá a sua solicitação em até 48 horas.
  • A NWT informará se o produto será trocado ou se deverá ser devolvido.
  • Em caso de troca, por favor, emita uma nota fiscal de remessa de conserto.
  • Em caso de devolução será necessária a emissão de uma nota fiscal de devolução. Antes da emissão, por favor, gere um espelho da nota fiscal de devolução e encaminhe para a aprovação da NWT. Seguem abaixo instruções para emissão da nota fiscal (consulte-nos para saber se houve alterações na legislação vigente). Em caso de notas de devolução incorretas, a NWT recusará a nota fiscal e apenas aceitará a devolução após a nota fiscal ser emitida conforme a legislação vigente na data de emissão.
  • Após a aprovação da nota fiscal, enviar a mercadoria para o endereço abaixo:
    NWT COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA.
    Rua Oswaldo Cruz, 1535 – Santa Paula.
    São Caetano do Sul – SP – CEP: 09540-280
  • Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, completos e da maneira que foram adquiridos.

INS TRUÇÕES PARA EMISSÃO DA NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO:

  • Clientes NÃO optantes do Simples Nacional:
    Natureza da operação: DEVOLUÇÃO
    CFOP: 5202 (Estado de SP) e 6202 (Operações Interestaduais) se não incidir Substituição Tributária.
    CFOP: 5411 (Estado de SP) e 6411 (Operações Interestaduais) se incidir Substituição Tributária.
    O destaque de todos os tributos nos campos próprios.
    No campo de informação complementar incluir o texto: Devolução total (ou parcial) da nota fiscal Nº (incluir o
    número da nota original) de dd/mm/aaaa (incluir a data).
  • Clientes optantes do Simples Nacional:
    Natureza da operação: DEVOLUÇÃO
    CFOP: 5202 (Estado de SP) e 6202 (Operações Interestaduais) se não incidir Substituição Tributária.
    CFOP: 5411 (Estado de SP) e 6411 (Operações Interestaduais) se incidir Substituição Tributária.
    CSOSN: 0900
    O destaque do ICMS no campo próprio.
    Incluir no campo de outras despesas acessórias o valor total do IPI e da Substituição Tributária (se houver).
    No campo de informação complementar incluir o texto: Devolução total (ou parcial) da nota fiscal Nº (incluir
    o número da nota original) de dd/mm/aaaa (incluir a data) e também informar o valor total do IPI e
    separadamente o valor total da Substituição Tributária (se houver).